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Pagamento

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Acesso ao produto

Login, senha, ativação ou produto diferente do anunciado.

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Reembolso

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Prepare as informações do pedido

Uma mensagem completa permite que a equipe localize a compra e entenda o problema com mais rapidez.

  • Nome e e-mail usados na compra
  • Produto e opção selecionada
  • Horário aproximado e forma de pagamento
  • Descrição objetiva e captura do erro, se houver

Nunca envie senha bancária, código de autenticação ou os dados completos do cartão.

Antes de chamar o suporte

Faça estas três verificações rápidas

  1. Pagamento aprovado?Confirme se a tela mostrou “Pagamento aprovado”.
  2. E-mail correto?Revise o endereço informado e todas as caixas da conta.
  3. Prazo encerrado?Confira na oferta se a entrega é automática ou acompanhada.