Respostas diretas para comprar com tranquilidade.

A Astral é uma plataforma que facilita compras de produtos digitais. Apresentamos as ofertas, integramos o pedido ao pagamento e apoiamos a comunicação entre comprador e vendedor durante a transação.

Você escolhe o produto, informa seus dados, realiza o pagamento e aguarda a confirmação. Depois da aprovação, o vendedor processa a entrega para o e-mail usado na compra. Se houver algum problema, a Astral ajuda a analisar o caso.

Não necessariamente. A Astral atua como intermediadora e disponibiliza a estrutura da compra. A descrição, a disponibilidade e a entrega da oferta são responsabilidades do vendedor identificado na página do produto.

Abra a página do produto, selecione o plano desejado e clique em “Comprar agora”. Preencha os dados solicitados, confira principalmente o e-mail e escolha PIX ou cartão para finalizar.

O acesso é enviado para o e-mail informado no checkout após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. Confira também spam, promoções, lixeira e abas secundárias.

Primeiro, confirme se o pagamento foi aprovado e revise todas as caixas do e-mail. Se o prazo indicado na oferta já passou, fale com o suporte pelo WhatsApp e informe o e-mail da compra, o produto e o horário aproximado do pedido.

Não altere nem compartilhe o acesso. Guarde os comprovantes e entre em contato com o suporte para que a Astral verifique as informações com o vendedor conforme os Termos de Uso e a Política de Reembolso.

Não recomendamos pagamentos ou negociações fora do checkout da Astral. Transações externas não ficam registradas em nosso fluxo e não podem ser acompanhadas pelo suporte da plataforma.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. A Astral recebe apenas o resultado da cobrança e não armazena os dados completos do seu cartão.

Atualmente, o checkout oferece PIX e cartão de crédito. As opções disponíveis aparecem antes da finalização do pedido.

O PIX costuma ser confirmado rapidamente após o pagamento. No cartão, a aprovação depende da análise da operadora, do banco emissor e dos dados informados. A Astral exibe a confirmação assim que recebe o status final.

Mantenha a página aberta até aparecer a confirmação. Com o pagamento aprovado, o pedido entra em processamento e o acesso será encaminhado para o e-mail informado.

O vendedor indicado na oferta é responsável por manter o estoque e entregar o produto conforme a descrição e o prazo apresentados. A Astral registra o pedido e fornece o suporte de intermediação.

A página do produto mostra o nome, a avaliação, o histórico e os indicadores do vendedor. Confira essas informações antes de selecionar o item.

O cadastro de novos vendedores e ofertas é realizado diretamente com a equipe Astral. Entre em contato pelo WhatsApp e envie uma apresentação do produto, forma de entrega e disponibilidade de estoque.

O pedido pode ser analisado quando o produto não for entregue, estiver em desacordo com a oferta, houver indisponibilidade ou nas demais situações previstas na Política de Reembolso. A solicitação deve respeitar o prazo e as condições publicados.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias contados do recebimento, respeitando a natureza do produto digital, seu uso e as regras descritas na Política de Reembolso.

No PIX, o reembolso aprovado é direcionado à conta de origem. No cartão, o estorno é enviado à operadora e pode aparecer na fatura atual ou posterior, conforme o fechamento e o prazo do banco.

Não. Quando a oferta indicar acesso fornecido pelo vendedor, não altere e-mail, senha ou outros dados. O descumprimento pode causar a suspensão do acesso e perda da cobertura prevista nos termos.

Quando a oferta definir uso individual em um dispositivo, respeite esse limite. Compartilhar, revender ou utilizar fora das condições do plano pode resultar em bloqueio sem reposição ou reembolso.

Informe o nome, o e-mail usado na compra, o produto, o horário aproximado e uma descrição do problema. Nunca envie senha de banco, código de autenticação ou os dados completos do cartão.