Compra digital acompanhada

Você escolhe. O vendedor entrega. A Astral conecta.

A Astral funciona como intermediadora da compra: organiza a oferta, processa o pedido com parceiros de pagamento e mantém um canal de suporte entre comprador e vendedor.

Ver produtos Entender a intermediação
Comprador
Astral
Vendedor
Pagamento processado com segurançaAs transações são processadas pelo Mercado Pago.
Entrega no e-mail informadoUse um endereço válido e confira todas as caixas do e-mail.
Suporte durante a compraSe houver problema, a Astral ajuda a aproximar as partes.
Para quem compra

Da escolha até a entrega

Um processo simples, com informações claras em cada etapa.

01

Escolha a oferta

Confira o produto, o prazo, o vendedor, o estoque e os termos de acesso antes de selecionar uma opção.

02

Informe seus dados

Preencha nome e e-mail corretamente. É nesse e-mail que o vendedor enviará o produto digital.

03

Faça o pagamento

Escolha PIX ou cartão. A confirmação é realizada pelo ambiente de pagamento do Mercado Pago.

04

Aguarde a entrega

Depois da aprovação, o pedido entra em processamento e o vendedor realiza a entrega conforme a oferta.

05

Confira o acesso

Verifique entrada, spam, promoções e lixeira. Leia as instruções e respeite os termos do produto.

Intermediação transparente

Qual é o papel de cada parte?

A Astral não substitui o comprador nem o vendedor. Nossa função é facilitar a transação e oferecer um ponto de apoio durante o processo.

Astral

  • Apresenta ofertas e informações da compra.
  • Integra o pedido ao meio de pagamento.
  • Registra a confirmação e acompanha o fluxo.
  • Ajuda na comunicação e na análise de problemas.

Vendedor

  • Fornece descrição, prazo e condições verdadeiras.
  • Mantém o estoque e os acessos disponíveis.
  • Entrega o produto comprado após a confirmação.
  • Presta suporte relacionado ao acesso entregue.

Comprador

  • Confere a oferta e informa dados corretos.
  • Respeita os limites e as regras do produto.
  • Não altera, compartilha ou revende o acesso.
  • Comunica rapidamente qualquer problema.

Importante: a Astral atua como intermediadora. A responsabilidade pela exatidão da oferta, disponibilidade e entrega é do vendedor; a utilização correta dos dados e do produto é do comprador. A Astral fornece a estrutura da transação e o suporte de intermediação.

Se algo não sair como esperado

Você não fica sem orientação

Antes de solicitar ajuda, confira o e-mail e siga as instruções recebidas.

1. Revise o recebimentoConfira spam, promoções, lixeira e o endereço usado na compra.
2. Fale com o suporteEnvie o e-mail da compra, o produto e uma descrição objetiva do problema.
3. Análise do casoA Astral verifica as informações com as partes e aplica as políticas correspondentes.
Política de Reembolso Termos de Uso
Astral
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Escolha seu produto e compre com clareza em cada etapa.

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